안녕하십니까? 마하나와 아슈람입니다.

* 익스플로러(IE) 원격지원 서비스 이용방법 *

1. 먼저 컴퓨터 앞에서 저희 마하나와아슈람 (www.mahanava.com)에 접속하시고 로그인 하신 후,

2. 저희에게 반드시 전화를 주십시오. ( 070-4616-5491 )

3. 아래의 그림과 같이 좌측 중간지점에 "원격제어 상담서비스"라고 보일 것입니다.

   이것을 "마우스 좌측"을 클릭 하십시오.

4. "원격제어 상담서비스" 선택하시면 다시 아래와 같은 화면을 보시게 됩니다.

   하단부에 "추가기능 설치"에 대한 질문에 오른쪽 "설치" 버튼을 눌러 설치를 시작합니다.

5. 다시 한번 보안경고 창에서 설치(Active-X)를 할 것인가를 묻는 창에서 "설치"를 선택하여 계속 진행합니다.

6. Active-X 설치가 끝나면 아래와 같은 창이 열리게 됩니다. 

   여기서 1번 입력창에는 상담원이 불러준 6자리 번호를 입력합니다. 그리고 2번 "접속하기"를 선택합니다.

7. 위에서 "접속번호"를 입력 후 "접속하기"를 선택하시면,

   아래와 같이 "상담원과 원격 진행중", "상담원과 연결되었습니다."라는 메세지와 함께 화면의 우측 하단에

   "원격제어중" 표시가 생기면서 저희 상담원이 회원님의 컴퓨터를 콘트롤 할 수 있는 상태가 됩니다.

   이 상태에서는 상담원과 대화하시면서 컴퓨터는 가능한 조작하지 마시기 바랍니다.

8. 상담원이 회원님의 고충사항을 해결하고 나면, 전화로 마무리 되었다는 말씀과 함께 "원격제어"를 종료합니다.

   그리고 컴퓨터의 다음 화면이 아래와 같이 나타나면 정상적으로 종료하게 됩니다. "원격제어" 창을 닫으시면 됩니다.

9. 이상으로 익스플로러에서 "원격제어"를 이용하여 회원님의 문제 해결방법에 대하여 말씀드렸습니다.