안녕하십니까? 마하나와 아슈람입니다.

* 구글 크롬 원격지원 서비스 이용방법 *

1. 먼저 컴퓨터 앞에서 저희 마하나와아슈람 (www.mahanava.com)에 접속하시고 로그인 하신 후,

2. 저희에게 반드시 전화를 주십시오. ( 070-4616-5491 )

3. 아래의 그림과 같이 좌측 중간지점에 "원격제어 상담서비스"라고 보일 것입니다.

   이것을 "마우스 좌측"을 클릭 하십시오.

4. "원격제어 상담서비스" 선택하시면 다시 아래와 같은 화면을 보시게 됩니다.

   가운데 "원격상담"을 선택하세요.

5. "원격상담"을 선택하시면 아래와 같이 "상담원과 연결중입니다. 잠시만 기다리세요" 라는 메세지와 함께

   좌측 하단에 다운로드 항목이 보입니다. 이것을 왼쪽 마우스 클릭 (좌측의 화살표를 누르신 경우, "열기" 선택)

6. 위에서 프로그램을 다운받아 실행하고 나면 아래와 같이 "상담원과 연결중입니다. 잠시만 기다리세요" 라는

   메세지와 함께 화면의 우측 하단에 "원격제어중" 표시가 생기면서 저희 상담원이 회원님의 컴퓨터를 조종할 수 있는 상태가 됩니다.

   이 상태에서는 상담원과 대화하시면서 컴퓨터는 가능한 조작하지 마시기 바랍니다.

7. 상담원이 회원님의 고충사항을 해결하고 나면, 전화로 마무리 되었다는 말씀과 함께 "원격제어"를 종료합니다.

   그리고 컴퓨터의 다음 화면이 아래와 같이 나타나면 정상적으로 종료하게 됩니다. "원격제어" 창을 닫으시면 됩니다.

8. 이상으로 구글 크롬에서 "원격제어"를 이용하여 회원님의 문제 해결방법에 대하여 말씀드렸습니다.